Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Темы
Бизнес · Карты · Безопасность карты

Моя карта заблокирована

Карта не работает

Если вы считаете, что ваша карта заблокирована, это может быть связано с рядом причин.

Сначала рекомендуем проверить статус вашей карты в приложении, чтобы убедиться, что она не деактивирована:

  • Перейдите в раздел Карты
  • Выбрать карту
  • Если возникнут какие-либо проблемы, например, связанные с верификацией личности или заблокированной картой, вы увидите соответствующее уведомление под изображением карты.

Карта активирована

Если ваша карта активирована, возможно, вы превысили количество попыток ввода CVV или ПИН-кода:

  • Перейдите в раздел Карты
  • Выбрать карту
  • Перейдите в «Настройки» и выберите «Разблокировать ПИН/CVV»

Если карта по-прежнему не работает и операции отклоняются, выполните шаги из этих часто задаваемых вопросов в нашем Справочном центре.