Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Темы
Бизнес · Операции с картами и снятие наличных в банкоматах · Платежи по карте

Отложенные (офлайн) платежи по карте

Если операция отображается как «Ожидание»:

  • Проверьте свои операции — если вы ранее уже платили в этой торговой точке, предыдущая операция могла быть отозвана, и торговая точка могла повторно списать деньги с задержкой
  • Торговые точки могут списать оплату дважды (часто сразу) — как дублирующий офлайн-платеж по одной операции. Это редкая проблема на стороне торговой точки, и обычно они отзывают второй платеж в течение нескольких дней

Если вы не совершали операцию или сумма списания неверна:

  • Выберите платеж из ваших недавних операций
  • Нажмите «Получить помощь»
  • Заполните нашу форму возврата средств