Нужна помощь?

Посмотреть актуальный статус оспариваний операций можно только в веб-версии. Для этого в главном меню перейдите в раздел «Торговая точка» и откройте раздел Оспаривание операции.

Чтобы просматривать возвраты средств и отвечать на них, вам нужно разрешение «Manage Merchant Disputes».

Точные сроки назвать сложно, поскольку они зависят от способа совершения первоначального платежа, платежной системы, характера претензии клиента, а также от того, оспаривали ли вы возврат средств.

В среднем процедура возврата средств занимает до одного месяца. В отдельных случаях процедура может занять до года.

Если у вас возникнут другие вопросы или проблемы, напишите нам на merchant.disputes@revolut.com.