Доступ к аккаунту ограничен
Ограничения на счет могут быть наложены по различным причинам, например, если вы (или владелец счета) не предоставили запрошенную информацию в установленные сроки, источник поступления средств не подтвержден, или проверка личности еще не завершена.
Ограничения могут влиять на денежные переводы, оплаты картой, операции в торговых точках и обмен валюты.
Предоставление запрошенной информации
Если нам потребуется дополнительная информация, мы отправим вам соответствующий запрос в приложении:
- Перейдите на экран «Домой» и нажмите на плитку с запросом информации.
- Проверьте, какую информацию необходимо предоставить, текущий статус запроса и оставшееся время на предоставление информации (если оно ограничено)
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить ваши данные
Вся коммуникация по запросу должна происходить внутри этой плитки на вашей «Главной странице». Если у вас возникли проблемы с предоставлением запрошенной информации, загрузите то, что у вас есть, с подробным объяснением в описании.
Некоторые запросы видны только владельцу аккаунта.
Сколько времени будет действовать ограничение моего счета?
Мы рассмотрим и проверим предоставленную вами информацию в течение 15 рабочих дней. В зависимости от сложности вопроса сроки рассмотрения могут быть увеличены.
Если вам не поступало запросов предоставить информацию, ничего делать не нужно. Мы проверяем ваши данные и скоро сообщим вам о результатах.