Пополнение карты не удалось
Если у вас не получилось внести деньги на счет с помощью карты, воспользуйтесь другим способом пополнения. Например, с помощью Apple Pay, Google Pay, банковского перевода или другой карты.
Распространенные причины отказа операции:
Превышены суточные или недельные лимиты:
На пополнение счета с карты установлены лимиты. Кроме того, в соответствии с местным законодательством могут устанавливаться дополнительные лимиты, и е превышение также может стать причиной отказа операции. Подробнее о лимитах на пополнение счета с карты читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» .
Проверка 3D Secure не пройдена:
Операция не была подтверждена банком. Обычно для этого банк отправляет вам уведомление или одноразовый пароль по SMS.
Отказ внешнего банка:
Внешний банк отклонил операцию. Свяжитесь со своим банком, чтобы узнать причину, или прочтите эту статью, чтобы узнать, что делать, если банк отклонил операцию.
Недостаточно средств:
Недостаточно средств на счете, с которого вы пытаетесь внести средства.
Технические сбои:
Обычно это временная проблема. Повторите операцию позже. Также вы можете воспользоваться другой картой или способом пополнения.
Как проверить причину отказа в проведении операции:
- На Главной странице приложения откройте Историю операций
- Нажмите на отклоненную операцию
- Нажмите «Помощь» внизу экрана, чтобы увидеть возможные решения и более подробную информацию
Вы также можете связаться с нашей командой поддержки.