Поставщик не разрешает мне отменить поездку/мероприятие. Действует ли в этом случае страхование с планом Ultra на случай отмены поездки и мероприятия?
Если ваш поставщик не принимает отмены, и вам нужно подать заявку на страхование отмены поездки и мероприятия Ultra, вот что вам следует сделать:
- Свяжитесь с поставщиком: Попробуйте договориться с поставщиком напрямую, чтобы узнать, предложат ли они вам возврат, кредит или вариант переноса
- Соберите документы: Соберите все доказательства того, что поставщик отказал вам в отмене, а также любые другие необходимые документы, такие как подтверждение бронирования и причина отмены
- Подайте заявку: Подайте заявку в приложении, предоставив все необходимые документы, включая вышеупомянутые документы
Важная информация:
- Сроки: отменить поездку или мероприятие и подать заявку на страховое возмещение необходимо как можно скорее, но не позднее, чем за 1 день до начала поездки или мероприятия. Исключения действуют для случаев серьезного заболевания, травмы или состояния здоровья
- Минимальная стоимость: чтобы иметь право на страховое возмещение, стоимость вашей поездки или мероприятия должна составлять не менее €51 (после учета франшизы)
- Ожидание: поездка или мероприятие должны быть забронированы не менее чем за 3 дня до начала. Поездки или мероприятия, забронированные менее чем за 3 дня до начала, не покрываются страховкой
- План Ultra: страховое покрытие предоставляется, только если вы приобрели билеты на поездку или мероприятие, имея план Ultra, и сохранили его до даты отмены. Если вы снизили уровень плана или приобрели билеты на поездку или мероприятие, имея другой план, страховое покрытие не предоставляется
Подробнее о том, как оформить претензию, читайте в этом разделе нашего Справочного центра.