Платеж по моей карте не завершен
Операция по карте находится в статусе ожидания, когда она была авторизована, но еще не завершена. Обычно такие операции проводятся в течение нескольких рабочих дней.
Как проверить примерную дату возврата
- Перейдите на вкладку «Главная» в нижнем меню
- Откройте список операций в приложении, нажав «Операции»
- Нажмите на операцию по карте
- В разделе «Статус» вы увидите дату возврата
Можно ли отменить платеж по карте в статусе ожидания?
Мы не можем отменить ожидающие платежи до даты, указанной в приложении. Мы рекомендуем дождаться, пока торговая точка произведет соответствующие действия.
Сумма операции временно заблокирована на вашем счете и не доступна для распоряжения до тех пор, пока торговая точка не завершит платеж, не отменит платеж или платеж не истечет (в этом случае средства снова станут доступны для вас).
Если операция находится в состоянии ожидания дольше обычного, свяжитесь напрямую с торговой точкой. Только она может изменить статус операции. Если до даты, указанной в статусе операции, торговая точка не предпримет никаких действий, заблокированные средства будут автоматически возвращены вам.