Мне не сообщили номер отслеживания моей доставки
Стандартная доставка не предусматривает номер для отслеживания в реальном времени, но мы указываем предполагаемую дату доставки.
Пользователям плана Premium и Metal или Ultra могут выбрать приоритетную доставку. Вы получите номер отслеживания, как только ваша карта будет отправлена.
Чтобы проверить статус доставки или номер отслеживания:
- Перейдите в раздел «Карты», нажав на значок карты в правом верхнем углу, и выберите «Отследить доставку».
- Вы сможете увидеть данные о физической карте и примерное время ее доставки.
Номер отслеживания может отображаться спустя определенное время после отправки карты. Пожалуйста, подождите еще один рабочий день после отправления для обновления информации.
Если вы запросили замену карты по электронной почте, она будет отправлена без номера отслеживания и поступит в течение 5-8 рабочих дней в зависимости от места назначения. Ваша текущая карта будет активна до даты, указанной в электронном письме.