Нужна помощь?

Если ваша карта была отклонена, но отклоненная операция не отображается в приложении, скорее всего, дело в следующем:

• Технические сбои торговой точки
• Торговая точка отклонила операцию из-за географических ограничений или собственных мер безопасности

• Торговая точка не смогла принять вашу карту из-за ее формата (например, одноразовая или виртуальная карта) или из-за того, что это карта Revolut
• Ваша карта имеет физические повреждения (это влияет только на платежи физической картой)

Поскольку у нас нет информации о причине отказа, рекомендуем в первую очередь связаться с торговой точкой.

Если торговая точка не смогла помочь, нажмите «Разобраться с отклоненной операцией» ниже, чтобы ответить на несколько вопросов об отклоненной операции. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить проблему.

Вы также можете заполнить эту форму, чтобы мы смогли решить проблему напрямую с торговой точкой.

Если у вас не получается оплатить покупку с помощью физической карты, проверьте, не повреждена ли она, и при необходимости закажите в приложении перевыпуск карты. Комиссия за перевыпуск карты может быть списана с вашего счета.