Нужна помощь?

Если ваша карта была отклонена, но отклоненная операция не отображается в приложении, скорее всего, дело в следующем:

• у торговой точки возникли технические сбои
• Торговая точка отклонила операцию из-за региональных ограничений или собственных мер безопасности.
• Торговая точка не смогла принять вашу карту из-за ее формата (например, одноразовая или виртуальная карта) или потому, что это карта Revolut.
• ваша карта физически повреждена (влияет только на операции с физической картой)

Поскольку у нас нет информации о причине отказа, рекомендуем в первую очередь связаться с торговой точкой.

Если торговая точка не смогла помочь, нажмите на операцию и выберите «Разобраться с отклоненной операцией», чтобы ответить на несколько вопросов об отклоненной операции. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам решить проблему.

Вы также можете заполнить эту форму, чтобы мы смогли передать ваши претензии напрямую торговой точке.

Если у вас не получается оплатить покупку с помощью физической карты, проверьте, не повреждена ли она, и при необходимости закажите в приложении перевыпуск карты. Комиссия за перевыпуск карты может быть списана с вашего счета.