Мой платеж по карте отклонен системой безопасности
Если система безопасности отклонила платеж по карте, проверьте операцию, нажав на всплывающее уведомление ИЛИ баннер на главной странице приложения. Убедитесь, что операцию совершали вы (если у вас отключены уведомления на телефоне, включите их).
Ваша карта будет заморожена, пока вы не проверите операцию (чтобы разблокировать ее, перейдите в раздел «Карты» (значок карты в верхнем правом углу), выберите карту, которую хотите использовать, и нажмите кнопку «Разморозить»).
Во время проверки операции
Если вы подтвердите, что платеж вам знаком, карта будет автоматически разблокирована, и в дальнейшем наша система, скорее всего, не будет отклонять такие операции. При необходимости попробуйте провести платеж еще раз.
Если вы укажете, что не совершали эту операцию, ваша карта будет аннулирована. Вы сможете заказать новую, выбрав карту в разделе «Карты» (значок карты в верхнем правом углу), нажав «Настройки» → «Заменить карту».
Если данную операцию выполнили вы, но случайно аннулировала свою карту, вы можете восстановить ее в течение 30 дней. Перейдите в раздел «Карты» и нажмите «Хотите заново активировать аннулированную карту?».