Нужна помощь?

• Из-за ограничений, установленных торговой точкой
• Технические сбои на стороне торговой точки

Мы не видим отклоненного платежа с нашей стороны, но вы можете заполнить эту форму, чтобы мы могли связаться с торговой точкой и решить проблему как можно скорее.

Или воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно.

• Перейдите на главную страницу и откройте список операций, нажав «Посмотреть все» под списком последних операций.
• Нажмите на отклоненную операцию, чтобы посмотреть ее реквизиты
• Причина отказа в оплате указана в разделе «Статус»
• Чтобы получить дополнительную помощь, нажмите «Получить помощь»

Если оплата картой с вводом ПИН-кода, бесконтактная оплата или оплата с подписью клиента не проходит несколько раз подряд, проверьте, не повреждена ли карта, и подумайте о перевыпуске карты. Может взиматься комиссия.