Нужна помощь?

Если вы видите, что операция отозвана, или ее статус изменился с «Ожидает подтверждения» на «Отозвана», это означает, что торговая точка решила отменить платеж или не списала средства в отведенное время. Чтобы узнать причину отмены, свяжитесь с торговой точкой.

Повторить платеж из нашей системы невозможно. Если вы уже получили товар или услугу, не волнуйтесь: продавец все равно сможет списать деньги отдельной операцией или внести изменения в счет с задержкой в несколько дней.

Если с вас списали сумму, но в итоге операция не прошла, в приложении отобразится отмененная операция. Подробнее о таких операциях читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы». Если вам должны были вернуть средства за операцию, которую в итоге отменили, отдельной операции возврата не будет, так как первоначальная операция была отменена.