Почему мой платеж по карте возвращен?
Если вы видите отозванный платеж или изменение статуса операции с «ожидается» на «отменено», это означает, что торговая точка приняла решение отменить платеж или не востребовала средства в установленный срок. Обратитесь к торговой точке, чтобы выяснить причину отмены.
Невозможно повторно провести платеж в нашей системе.
👉 Если вы уже получили товар или услугу, торговая точка может запросить денежную сумму отдельной операцией или списать с вас деньги спустя несколько дней. В этом случае платеж будет отображаться в приложении как отложенный. Более подробная информация представлена в этой справочной статье.
Если вы ожидаете возврата средств, в то время как операция была отменена, отдельная операция по возврату средств не будет инициирована, поскольку первоначальная операция была отменена.