Почему мой платеж по карте возвращен?
Если вы видите отозванный платеж или изменение статуса операции с «ожидается» на «отменено», это означает, что торговая точка приняла решение отменить платеж или не востребовала средства в установленный срок. Обратитесь к торговой точке, чтобы выяснить причину отмены.
Повторить платеж из нашей системы невозможно. Если вы уже получили товар или услугу, не волнуйтесь: продавец все равно сможет списать деньги отдельной операцией или внести изменения в течение нескольких дней.
Если с вами такое произошло, в приложении вы увидите статус «Отложенная операция». Подробнее о том, что такое отложенные операции, читайте вот здесь. Если вам должны были вернуть средства за операцию, которую в итоге отозвали, отдельной операции «возврат средств» не будет, поскольку первоначальная операция была отозвана.