Нужна помощь?

Если вы видите отозванный платеж или изменение статуса операции с «ожидается» на «отменено», это означает, что торговая точка приняла решение отменить платеж или не востребовала средства в установленный срок. Обратитесь к торговой точке, чтобы выяснить причину отмены.

Невозможно повторно провести платеж в нашей системе.

👉 Если вы уже получили товар или услугу, торговая точка может запросить денежную сумму отдельной операцией или списать с вас деньги спустя несколько дней. В этом случае платеж будет отображаться в приложении как отложенный. Более подробная информация представлена в этой справочной статье.

Если вы ожидаете возврата средств, в то время как операция была отменена, отдельная операция по возврату средств не будет инициирована, поскольку первоначальная операция была отменена.