Сообщить о мошенничестве или подозрительной операции с картой
Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, немедленно прекратите всякое общение с мошенником.
Сообщить о мошеннической операции с картой
- Нажмите на операцию в списке ваши операции. Если вам нужно сообщить о нескольких операциях, вы сможете добавить их позже.
- Нажмите «Помощь»
- Выберите «Сообщить о мошенническом платеже»
- Выполните следующие действия, чтобы подать претензию
- Выберите вариант, который лучше всего описывает вашу ситуацию
- После отправки формы ваша карта будет аннулирована
Мы свяжемся с вами в ближайшее время по поводу вашей претензии. Отследить ход рассмотрения претензии можно в приложении, нажав на соответствующую операцию. Подробнее о процедуре и сроках рассмотрения претензий читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».