Нужна помощь?

Большинство проблем, таких как отмена операции, возврат средств или неправильное списание, быстрее и проще решить, связавшись напрямую с торговой точкой. Как правило, это также необходимо сделать до того, как оспаривать операцию.

Если вам все еще необходимо оспорить операцию, обязательно соберите доказательства ответа торговой точки, поскольку это может значительно повысить ваши шансы на успех.

Если вам не удалось решить проблему, связавшись напрямую с торговой точкой, воспользуйтесь следующей инструкцией, чтобы оспорить операцию в приложении Revolut:

• Нажмите на операцию в списке ваших операций. Если вам нужно сообщить о нескольких операциях, вы сможете добавить их позже.
• Нажмите «Помощь»
• Выберите вопрос
• Заполните и отправьте форму

Мы рассмотрим ваше обращение и сообщим вам о результатах. Вы также можете следить за ходом рассмотрения в приложении, нажав на оспариваемую операцию в списке операций. Подробнее о процедуре и сроках рассмотрения споров читайте в разделе часто задаваемые вопросы.