Нужна помощь?

Если ваш платеж находится в состоянии 🕤 ожидания, ваши средства будут возвращены автоматически по истечении срока удержания.

 👉 Дату отмены можно посмотреть в приложении: откройте раздел «Операции» → выберите платеж → дата отмены будет обозначена под указанием места проведения операции.

В случае неудовлетворительного качества товаров, услуг, отмены рейсов и размещения в отеле или неправильной оплаты свяжитесь с торговой точкой для получения возмещения. Обычно это самый быстрый способ вернуть свои деньги.

Если торговая точка не в силах вам помочь после завершения операции, вы можете заполнить нашу форму возврата средств в приложении:

• В истории операций выберите соответствующий платеж.
• Нажмите «Сообщить о проблеме» и выберите подходящий вариант.
• Если для выбранной проблемы доступна возможность вернуть деньги, вы увидите кнопку «Заполнить форму возврата средств».