Почему мне отказали в снятии денег в банкомате?
Проверьте снятие средств в истории операций
- Нажмите «Главная» в нижнем меню
- Нажмите «Еще», чтобы открыть список операций
- Нажмите на отклоненную операцию снятия средств, чтобы посмотреть сведения. Причина отказа будет указана в разделе «Статус».
- Если вам нужна дополнительная помощь, нажмите «Помощь»
Если с вас списали неверную сумму, воспользуйтесь доступными вариантами поддержки, нажав «Помощь».
Если снятие отсутствует в истории операций
Перейдите на экран «Главная», выберите «Еще» в списке операций и нажмите кнопку фильтра в верхнем правом углу, чтобы проверить все валютные счета.
Если снятие было отклонено или не прошло, и вы все еще не можете найти его в приложении, см. статью в нашем Справочном центре.
Операция снятия наличных была отменена
Если операция по снятию наличных в банкомате отклонена, это означает, что ее отменили, а деньги сразу же отправили назад на ваш счет.
Это могло произойти, если оператор банкомата отменил операцию, или если он не затребовал средства в отведенное для этого время.
Чтобы узнать причину, свяжитесь напрямую с оператором банкомата.