Нужна помощь?

Если банкомат не вернул карту, немедленно аннулируйте карту и закажите замену. Для этого откройте раздел Карты (значок карты в правом верхнем углу) → Настройки → Заменить карту.

Пока вы ждете доставку, закажите виртуальную карту, перейдя на вкладку Карты (значок карты в правом верхнем углу) → + Добавить → Виртуальная карта.

Даже если владелец банкомата возвращает вам карту, мы не сможем повторно активировать ее, так как ее могли использовать мошенники, пока она находилась не у вас.

Если вы пытались снять наличные, но банкомат не вернул карту и операция в статусе ожидания, подождите — отмена должна произойти автоматически. Дату отмены можно посмотреть в разделе статус соответствующего платежа. Если операция проведена, выберите платеж и нажмите Помощь, чтобы отправить запрос на возврат средств.