Нужна помощь?

При заказе физической карты в приложении вы можете выбрать дизайн, нажав на карту с надписью «Изменяемый». После того, как вы закончите редактирование дизайна, нажмите «Подробнее», чтобы ознакомиться с рекомендациями.

Вы получите уведомление, когда ваш дизайн будет одобрен или отклонен. Виртуальные карты настраивать нельзя. Все применимые комиссии будут четко отображены при оформлении заказа.

Некоторые дизайны карт запрещены и будут отклонены. Это включает, но не ограничивается, дизайнами, которые отображают:

• Мат, оскорбительные расовые/дискриминационные материалы
• Непристойные или порнографические материалы
• Политические символы любого рода (флаги, государственные символы и т. д.)
• Авторские права
• Товары/услуги/логотипы, защищенные торговой маркой, включая сокращения, аббревиатуры и символы любого рода
• Символы нелатинского алфавита
• Изображение наркотиков, алкоголя, табака, оружия, военного снаряжения
• Контент, который может быть определен как социально неприемлемый или незаконный
• Предложения услуг, включая номера телефонов или услуг любого рода, URL-адреса
• Изображение или воспроизведение любой валюты
• Религиозный контент

Если вы получили карту с неправильным дизайном, деактивируйте ее и закажите новую в приложении:

• Нажмите «Главная» в нижнем меню
• Нажмите на значок карты в верхнем правом углу
• Выберите карту и нажмите «Настройки»
• Прокрутите вниз и выберите «Уничтожить карту»
• После блокировки карты вы сможете оформить новую персонализированную карту

Если вы хотите оформить заявку на выпуск карты специального или ограниченного дизайна, ознакомьтесь с соответствующими часто задаваемыми вопросами, чтобы узнать, какие варианты доступны, и ознакомиться с условиями оформления заявки. Пользовательское соглашение. При добавлении карты в Apple Wallet, Google Wallet или аналогичное приложение ее оформление не будет отображаться. Выбранный вами дизайн будет присутствовать только на физической карте.

Если дизайн карты отклонен, в разделе «Карты» в мобильном приложении под заказанной картой появится статус «Отклонено». Кроме того, вам придет push-уведомление о статусе карты.

Чтобы узнать подробнее, нажмите на отклоненную карту. Под ней появится сообщение: «К сожалению, ваш дизайн карты не соответствует нашим рекомендациям». Чтобы продолжить, нажмите «Создать новый дизайн». На следующем экране вы увидите причины отказа и сможете выбрать один из двух вариантов:

• «Создать новый дизайн»: вы будете перенаправлены в область дизайна
• «Отменить покупку»: в случае отмены средства вернутся на счет автоматически, а карта исчезнет из раздела «Карты».