Что делать, если арендованный автомобиль сломался или я попал(а) в аварию?
В случае поломки или несчастного случая вам необходимо немедленно позвонить в местные службы экстренной помощи.
Уточните данные остальных лиц, в том числе:
- полное имя;
- адрес;
- номер телефона;
- эл. почту;
- номер удостоверения;
- идентификационный номер транспортного средства;
- название страховки.
- Обратитесь в полицию и заявите об аварии, а также соберите доказательства в подтверждение претензии.
- Сделайте снимки повреждений.
- Обратитесь за помощью к компании по аренде и поставщику страховых услуг.
- Их контактные данные можно найти в соглашении об аренде. Специалисты помогут вам с эвакуацией автомобиля, технической помощью на дорогах и расскажут о взимаемой за это плате.
Только для пользователей планов Metal и Ultra (компенсация франшизы при прокате автомобиля)
Выполнив инструкции, после окончания аренды и окончательных расчетов с компанией по прокату, отправьте претензию. Для этого выберите «Страхование» → «Страхование путешествий» → «Помощь».
Эвакуация или ремонт, выполняемые без согласия компании по аренде, может считаться нарушением условий договора.