Нужна помощь?

Клиенты для нас всегда на первом месте, и мы делаем все возможное, чтобы ваши впечатления от общения с нами были максимально приятными. Однако если вас что-то не устроило в работе нашей службы поддержки или вас не устроил опыт использования нашего продукта, пожалуйста, расскажите нам. Мы обязательно найдем решение.

Подать жалобу можно, заполнив форму на сайте или отправив письмо на адрес [email protected].

• Ваше имя и фамилия
• Номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к вашему аккаунту
• Описание проблемы
• Дата возникновения проблемы
• Ваше предпочтительное решение проблемы

Мы получим и рассмотрим ваше обращение сразу же после его отправки.

Срок решения претензии может варьироваться в зависимости от компании, предоставившей товар или услугу, и характера претензии.

Получив ваше обращение, мы направим вам письменное подтверждение с указанием предполагаемого срока решения. Подробнее с информацией о сроках рассмотрения обращений можно ознакомиться в нашей Политике управления претензиями.

Если решение вас не устроило, свяжитесь с соответствующим регуляторным органом. Конкретный орган зависит от того, какое подразделение Revolut предоставило вам продукт или услугу, с которыми возникли проблемы. Чтобы узнать, какое подразделение Revolut предоставляет ту или иную услугу, прочтите эту статью.

Подробная информация о внешних органах по разрешению споров приведена в нашей Политике в отношении рассмотрения претензий.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, или подозреваете, что ваш счет находится в опасности, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами в нашем Справочном центре и выполните рекомендуемые действия или свяжитесь с нами.