Нужна помощь?

Мы понимаем, что справиться с утратой очень тяжело, и хотим вам помочь. Если вы не знаете, что делать дальше, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией. Эти сведения не являются юридической консультацией. Рекомендуем вам обратиться за помощью к профессиональному юристу, который специализируется в области завещаний и имущественных прав. 

Каким образом можно зарегистрировать смерть?

Существуют различные сроки регистрации смерти в зависимости от юрисдикции, в которой проживал умерший. Более подробную информацию о порядке регистрации смерти в местном органе ЗАГС можно найти на официальном сайте соответствующей юрисдикции.

Что делать дальше после регистрации смерти?

После регистрации сотрудник ЗАГСа выдаст вам свидетельство о смерти, которое понадобится вам для ведения всех дел покойного, например управления его аккаунтом Revolut. 

Как с вами связаться и какую информацию мне необходимо предоставить?

Вы можете связаться с нами следующим образом:

• отправить нам электронное письмо по адресу bereavement@revolut.com.

Иногда требуемая от вас информация может отличаться в зависимости от юрисдикции, в которой проживал умерший. В этом случае мы сообщим вам об этом. Однако большинство необходимых нам сведений вы найдете ниже.

Данные умершего:

• полное имя по паспорту;
• дата рождения;
• номер телефона и адрес электронной почты, связанные с его аккаунтом Revolut.

Ваши данные:

• полное имя по паспорту;
• адрес электронной почты;
• степень родства/отношения, в которых вы состояли с умершим.

Основные документы:

• Копия вашего удостоверения личности/паспорта. Предоставьте нам высококачественную копию, на которой видны все четыре угла документа. Мы не принимаем копии отсканированных документов.
• Свидетельство о смерти, выданное сотрудником ЗАГСа. Мы также принимаем временные свидетельства о смерти, свидетельства судебно-медицинского эксперта и заверенные переводы свидетельств о смерти, выданных в других странах (в зависимости от места проживания умершего). Мы сообщим эту информацию в ответном письме.
• Решение суда о вступлении завещания в силу или судебное полномочие на распоряжение имуществом (или любой официальный документ, в котором указан официальный наследник либо лицо, имеющее право распоряжаться имуществом умершего). Эти документы можно получить в районном отделе записи завещательных актов. 
• Форма гарантии возмещения ущерба, которую можно загрузить здесь, или форма о смерти близкого человека, подписанная законным наследником.
• Доверенность, например, если адвокат заявляет требование на получение активов наследником.
• Свидетельство о рождении и (или) браке, которое может потребоваться для надлежащей проверки личности заявителя.

Что дальше?

После получения необходимой информации мы:

• отменим все запланированные исходящие платежи, включая прямое списание и постоянные поручения;
• отменим все платные услуги, которые заказал покойный;
• аннулируем карты Revolut покойного;
• прекратим рассылку рекламных и служебных сообщений;
• сообщим вам о том, что нам необходимо для решения имущественных вопросов, включая перевод остатка со счета покойного на счет наследника или адвоката.

Сколько времени это займет?

Мы свяжемся с вами в течение 15 дней с момента получения формы или электронного письма на указанный выше адрес. В зависимости от ситуации процесс вывода оставшихся средств на счет наследника или адвоката умершего либо закрытия его аккаунта может занять от нескольких дней до года. И хотя обычно мы стараемся урегулировать все вопросы в оперативным порядке, для закрытия счета нам могут потребоваться соответствующие документы, например если на нем числится задолженность. Кроме этого, срок может увеличиться при наличии открытых судебных разбирательств в отношении активов умершего. 

Что произойдет с активами в виде акций, драгоценных металлов или криптовалюты?

Все приобретенные покойным ценные бумаги, драгоценные металлы или криптовалюта будут переведены в фиатную валюту, и эта сумма будет зачислена на его основной счет. Мы делаем это перед закрытием счета, чтобы средства при необходимости можно было перевести на счет наследника или адвоката.

Есть ли у вас поддержка по телефону?

Мы сообщаем о случаях тяжелой утраты только по электронной почте. Если вы являетесь клиентом Revolut, вы можете задать вопросы в чате приложения, но мы будем управлять процессом закрытия счета покойного вместе с вами по электронной почте.