Нужна помощь?

В случае отказа в проведении платежа на экране терминала появится сообщение «Платеж не прошел» или «Операция отклонена». С банковской карты клиента средства списаны не будут.

Операции могут быть отклонены по разным причинам. Наиболее распространенные из них:

• На счету клиента недостаточно средств
• Карта клиента заблокирована или превышен лимит операций по карте
• Клиент ввел неверный ПИН-код
• Клиент использует неподдерживаемую карту
• Нестабильное подключение к Интернету

• Попросите клиента воспользоваться другой картой
• Перейдите на встроенную eSIM для обеспечения стабильного соединения
• Чтобы убедиться, что терминал работает на последней версии программного обеспечения, перезагрузите устройство дважды, предпочтительно, подключившись к точке доступа Wi-Fi.