Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Проблемы с проверкой с селфи для «Защиты капитала»

Селфи должно быть сделано в режиме реального времени, а не являться сканированным изображением или фотографией уже имеющейся фотографии. Селфи должно быть сделано вами и только вы должны быть изображены на нем.

Выполните следующие действия при съемке селфи

  • Найдите хорошее освещение, снимите все, что может закрывать лицо (очки, головные уборы)
  • Разрешите приложению Revolut доступ к камере в настройках вашего устройства
  • Поместите лицо в овал посередине экрана и дождитесь, пока он не станет зеленым.
  • Нажмите кнопку съемки, чтобы сделать снимок (снимок может быть сделан автоматически)
  • Убедитесь, что селфи соответствует всем требованиям
  • Нажмите «Подтвердить» и продолжите операцию

Если верификация не пройдена

Если нам не удастся подтвердить вашу личность для «Защиты капитала», вы автоматически будете подключены к чату.

Если у нас возникнут сомнения, что это не вы, мы временно ограничим доступ к вашему аккаунту, чтобы обеспечить вашу безопасность.

Что делать, если доступ к вашему аккаунту ограничен

  • Следуйте инструкциям в приложении, чтобы предоставить недостающую информацию
  • Убедитесь, что загруженные документы четкие, действительные и не просроченные
  • Подготовьте документы по последним операциям для возможной верификации