Что делать, если на мой счет Revolut не поступил перевод?
Сначала проверьте, прошел ли ожидаемый срок выполнения перевода. Для этого нажмите здесь.
Если вы ожидаете возврата перевода, отправленного с вашего аккаунта Revolut, проверьте сроки возврата в статье по этой ссылке.
Если перевод, отправленный на ваш счет, был возвращен отправителю, ознакомьтесь с той статьей.
Если срок прошел, проверьте счета в других валютах на случай, если перевод был зачислен в другой валюте.
Если перевод не был зачислен, срок зачисления истек, а сумма перевода не отображается в других валютах, выполните следующие действия:
- Попросите отправителя предоставить подтверждение перевода (большинство банков могут предоставить такое подтверждение в формате PDF. Если у вас возникли проблемы с его получением, обратитесь в службу поддержки банка).
- Сравните, совпадают ли реквизиты в подтверждении и в приложении.
- Попросите ваш банк отследить перевод.
Если банк-отправитель подтвердил поступление перевода, сообщите нам об этом и предоставьте документ, подтверждающий перевод, чтобы мы могли найти его.