Почему перевод на мой счет был отклонен?
Как узнать причину возврата перевода
- На главном экране откройте историю операций
- Нажмите на отклоненный перевод
- Выберите «Помощь» внизу экрана, чтобы узнать, как устранить проблему
Когда я получу возвращенные средства?
- Местные переводы: 3–5 рабочих дней
- Международные переводы: 15–20 рабочих дней
Если перевод был отменен, мы не можем переназначить его на счет получателя или ускорить процесс возврата.
Распространенные причины возврата переводов:
Ограниченный доступ к функциям аккаунта
- Проверьте, есть ли на вашем зарегистрированном адресе электронной почты сообщение от нас с просьбой предоставить документы или дополнительную информацию
- Следуйте инструкциям, указанным в письме, чтобы решить проблему
- Если вас попросили обновить налоговую информацию, это можно сделать, нажав здесь.
Неверные реквизиты
Убедитесь, что вы точно и корректно указали реквизиты счета. Для международных переводов обязательно используйте реквизиты SWIFT.
Неподдерживаемая страна или валюта
Ваш перевод может быть отменен, если валюта перевода или страна отправления не поддерживаются. Полный список таких стран и валют можно найти здесь.
Несовпадение имени (только для простых банковских переводов)
Чтобы простой банковский перевод прошел успешно, имя владельца вашего внешнего банковского счета должно совпадать с вашим именем для счета Revolut.