Я хочу отменить банковский перевод
Возможность отмены перевода зависит от многих факторов: способа оплаты, страны назначения, времени совершения операции. Некоторые переводы не подлежат отмене. Чтобы узнать, можно ли отменить перевод, нажмите на операцию в списке операций. Если перевод можно отменить, в открывшемся окне появится кнопка «Отменить». Если кнопки «Отменить» нет, перевод отменить невозможно. Если отменить перевод невозможно, обратитесь в банк получателя с запросом на возврат средств.
Мне нужно изменить реквизиты перевода
Изменение реквизитов перевода возможно только для международных SWIFT-переводов. Однако местные переводыЕсли вы пропустили имя или ввели его неправильно, перевод скорее всего все равно будет зачислен получателю. Ошибки в реквизитах получателя могут привести к тому, что перевод вернется на ваш счет в течение 5 рабочих дней для местных переводов или до 20 рабочих дней для SWIFT-переводов.
Мы не можем отслеживать состояние перевода, пока он не поступит в нашу систему. Как только это произойдет, вы увидите его в списке ваших операций.
Сроки возврата перевода определяет отправляющий банк. Мы не можем отслеживать или влиять на статус таких операций.
Банк получателя не может вернуть мой перевод
Рекомендуем запросить возврат средств непосредственно у получателя. Если это невозможно, вы можете запросить отзыв перевода в приложении Revolut (для соответствующих переводов). Если ваш перевод допускает отзыв, попробуйте следующее:
- Перейдите на главную страницу, нажав «Главная» в нижнем меню
- Найдите и нажмите соответствующий перевод в списке ваших операций
- Нажмите «Получить помощь»
- Выберите «Я хочу отменить перевод»
- Нажмите «Попытаться отозвать»
В рамках процедуры отзыва перевода нам необходимо связаться с банком получателя, чтобы запросить возврат ваших средств. Мы не можем гарантировать, что отзыв перевода будет успешным, и не можем сказать, сколько времени займет вся процедура. Это вне нашего контроля, поскольку деньги уже покинули Revolut и находятся в банке получателя.
Если вы подозреваете, что отправили перевод мошенникам, ознакомьтесь с этой статьей.
Случайно отправили деньги со своего внешнего банковского счета другому клиенту Revolut
Поскольку перевод был осуществлен со счета в другом банке на счет другого клиента Revolut, мы не можем проверить его счет и помочь вам с возвратом средств.
Свяжитесь с банком-отправителем и попросите отменить перевод с их стороны, чтобы вернуть средства.
У нас нет возможности принять меры с нашей стороны, но если банк-отправитель рассмотрит это дело и свяжется с нами по этому поводу, то наша команда сможет им помочь.