Нужна помощь?

Если вы получили от нас электронное письмо с подтверждением и хэш-кодом операции в блокчейне, это значит, что мы произвели выплату.

Вы всегда можете проверить информацию в обозревателе блокчейна и убедиться, что для подтверждения вашего платежа было выполнено достаточное количество подтверждений блоков.

Если операция прошла, но ваши криптовалюты все еще нет в кошельке, воспользуйтесь одним из следующих решений:

• Убедитесь, что адрес кошелька, который вы просматриваете, совпадает с адресом, который вы указали при совершении покупки.
• Убедитесь, что в вашем кошельке выбрана правильная сеть. Если вы ее не видите, добавьте ее.
• Убедитесь, что токен импортирован в ваш кошелек в правильной сети
• Если проблема не решилась, обратитесь в службу поддержки Revolut Ramp. Мы постараемся помочь вам.

Если операция не будет выполнена после совершения платежа, с вас не спишут комиссию. Любые зарезервированные средства будут возвращены на ваш банковский счет в течение 5 рабочих дней.

Если средства не вернулись в течение 5 рабочих дней, свяжитесь с нашей Службой поддержки Revolut Ramp, и мы рассмотрим ваше обращение.