Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Темы
Личный · Криптовалюта, Трейдинг и металлы · Revolut Ramp

Моя операция Ramp проведена, но деньги не поступили на мой счет. В чем причина?

Если вы получили от нас письмо-подтверждение с хэш-кодом блокчейн-операции, значит, мы отправили криптовалюту на ваш счет.

Откройте обозреватель блоков и проверьте наличие достаточного количества подтверждений для проведения оплаты.

Если это произошло, но криптовалюта так и не поступила на ваш кошелек, проверьте следующее:

  • Адрес кошелька, который вы проверяете, должен совпадать с адресом, указанным при покупке.
  • Сеть в кошельке должна быть выбрана верно. Если этих данных нет, добавьте сеть.
  • Токен должен быть импортирован в ваш кошелек в соответствующей сети.

Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить проблему.