Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Темы
Бизнес · Операции с картами и снятие наличных в банкоматах · Возврат средств

Сообщить о мошенническом списании с карты

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества или обмана, немедленно прекратите всякое общение с мошенником.

Как сообщить о совершении операции с картой

  • Перейдите в раздел Карты
  • Выберите соответствующую карту
  • Перейдите в раздел «Операции» и выберите операцию, которую хотите обжаловать. Если таких операций несколько, вы сможете добавить их позже.
  • Выберите «Получить помощь»
  • Выберите «Сообщить о мошенническом платеже»
  • Заполнить форму

Ваша карта будет заблокирована, чтобы предотвратить дальнейшие подозрительные операции.

Каждое обращение рассматривается сотрудником нашей службы поддержки. Если вы уже заполнили форму, повторно связываться с нами не требуется.

Чтобы отслеживать статус вашей заявки

  • Перейдите в «Настройки». В веб-версии: нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу. В мобильном приложении: нажмите на значок профиля в левом верхнем углу
  • Нажмите Помощь и выберите «Активные запросы»
  • Выберите соответствующую заявку, чтобы посмотреть реквизиты