Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Моя карта заблокирована

Карта не работает

Если вы считаете, что ваша карта заблокирована, это может быть связано с рядом причин.

Сначала рекомендуем проверить статус вашей карты в приложении, чтобы убедиться, что она не деактивирована:

  • Перейти на страницу «Карты»
  • Выбрать карту
  • Если возникнут какие-либо проблемы, например, связанные с верификацией личности или заблокированной картой, вы увидите соответствующее уведомление под изображением карты.

Если ваша карта активна, возможно, вы превысили допустимое количество попыток ввода CVV-кода или ПИН-кода:

  • Перейти на страницу «Карты»
  • Выбрать карту
  • Выберите «Настройки» и «Разблокировать ПИН/СВВ»

Если ваша карта все еще не работает и ваши операции отклоняются, выполните шаги, описанные в этом FAQ нашего Справочного центра.