Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Платеж по моей карте не завершен

Платеж по моей карте не завершен

Операция по карте находится в статусе ожидания, когда она была авторизована, но еще не завершена. Обычно такие операции проводятся в течение нескольких рабочих дней.

Если торговая точка отменила операцию, ее следует отозвать, а залоговые средства вернуть владельцу.

Как проверить примерную дату возврата

  • Выберите соответствующую операцию из списка операций
  • Прокрутите вниз и нажмите «Получить помощь»
  • Выберите «Почему операция находится в статусе обработки»
  • Предполагаемая дата отмены будет отображена здесь

Могу ли я отменить ожидающийся платеж по карте

Мы не можем отменить ожидающие платежи до даты отмены, указанной в приложении.

Если у вас возникли проблемы с оплатой по карте, сначала свяжитесь с торговой точкой. Если торговая точка сообщила вам, что отменила оплату по карте, она может оставаться в статусе «В обработке» в течение нескольких дней. Как только операция будет полностью обработана, деньги вернутся на ваш счет.