Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Темы
Бизнес · Операции с картами и снятие наличных в банкоматах · Платежи по карте

Отложенные (офлайн) платежи по карте

Если операция отображается как «Ожидание»:

  • Проверьте свои операции. Возможно, предыдущая операция была отозвана, и торговая точка списала с вас плату повторно, но с задержкой.
  • Торговые точки могут дважды (как правило, немедленно) снять с вас плату за единичную операцию. Такая проблема возникает редко, она связана с сбоем на стороне торговой точки. Обычно дублирующий платеж возвращается в течение нескольких дней.

Если вы не совершали операцию или сумма списания неверна:

  • Выберите платеж из ваших недавних операций
  • Нажмите «Получить помощь»
  • Заполните нашу форму возврата средств