Интеграция настроена, но операции в Xero отсутствуют
Мы синхронизируем операции с Xero каждые 4–6 часов (иногда это может занять до 24 часов), поэтому ваши операции могут все еще находиться в очереди на синхронизацию. Если вы дождались, но операции так и не появились, проверьте следующее:
- Убедитесь, что вы подключили нужные валютные счета во время настройки. Войдите в свой аккаунт Revolut Business и проверьте Настройки интеграции, чтобы подтвердить это.
- Мы экспортируем в Xero только завершенные операции. Убедитесь, что ожидаемые операции были полностью завершены.
Кроме того, проверьте, не возникают ли ошибки синхронизации или другие проблемы, препятствующие экспорту операций. Если вы видите какие-либо ошибки, выполните указанные на экране действия или обратитесь в службу поддержки Revolut через чат в приложении.
Дальнейшие действия, если проблемы не обнаружены
Если в верхней части страницы не отображается никаких предупреждений и интерфейс Xero показывает, что синхронизация прошла успешно, операции все равно должны отобразиться в Xero. Проверьте следующее:
- Вы смотрите на правильный счет в Xero
- Вы предоставили доступ соответствующей организации в Xero
Если проблема связана с отсутствием информации о расходах, ознакомьтесь с соответствующим разделом часто задаваемых вопросов.