Как подать жалобу?
Подать жалобу можно, воспользовавшись формой обратной связи или отправив письмо на электронную почту. Адрес электронной почты можно найти на нашем сайте.
Укажите следующую информацию, отправляя жалобу по электронной почте:
- Название организации
- Регистрационный номер компании
- Ваше имя и фамилия
- Телефонный номер и адрес электронной почты, привязанные к вашему счету Revolut Business
- Описание ситуации и произошедшего
- Дата возникновения проблемы
- Ваше решение
Что дальше?
Мы получим и рассмотрим ваше обращение сразу же после его отправки.
Срок решения может варьироваться в зависимости от характера жалобы.
Получив ваше обращение, мы направим вам письменное подтверждение с указанием предполагаемого срока решения. Подробнее с информацией о сроках рассмотрения обращений можно ознакомиться в Политике управления претензиями.
Передача жалобы на рассмотрение внешнему органу по разрешению споров
Если решение вас не устроило, вы можете обратиться в соответствующий орган. Конкретный орган зависит от того, какая именно юридическая организация предоставила вам продукт или услугу, по которым вы подаете жалобу.
Подробная информация о внешних органах по разрешению споров приведена в нашей Политике управления претензиями.
Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, или если вы подозреваете, что ваш счет находится в опасности, ознакомьтесь с инфорацией в разделе часто задаваемых вопросов.