Нужна помощь?

Клиенты с планом Revolut Ultra могут предъявить претензию на страхование на случай отмены поездки или мероприятия, следуя инструкциям ниже.

Незамедлительно, но не позднее чем через 2 дня после того, как вы узнали о необходимости отмены, сообщите о ней поставщикам услуг. Отмените поездку или мероприятие не позднее чем за 1 день до начала. При подаче заявки вам потребуется предоставить подтверждение того, что вы сообщили о намерении отменить поездку или мероприятие поставщику услуг.

Соберите документы, которые необходимо предоставить для рассмотрения претензии. Подробнее о том, какие документы вам нужно предоставить, читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Отправьте свою претензию как можно скорее и не позднее чем за 1 день до начала поездки или мероприятия. Сделать это можно прямо в приложении.

Если вы отменяете поездку:

• Перейдите на «баллы RevPoints» в нижнем меню приложения
• Нажмите «Страхование»
• Выберите «Путешествия» и укажите тип страхового покрытия «Отмена по любой причине»
• Нажмите «Предъявить претензию»

Если вы отменяете мероприятие:

• Перейдите на «баллы RevPoints» в нижнем меню приложения
• Нажмите «Страхование»
• Выберите «Покупка» и выберите тип покрытия «Отмена мероприятия»
• Нажмите «Получить помощь», а затем «Предъявить претензию»

Если у вас возникнут трудности с отправкой заявки, свяжитесь с нами, и мы поможем вам.

• Сроки: отменить поездку или мероприятие и подать заявку следует как можно скорее, но не позднее чем за 1 день до начала. Исключения действуют для случаев серьезного заболевания, травмы или состояния здоровья.
• Минимальная стоимость: Чтобы иметь право на страховое возмещение, стоимость вашей поездки или мероприятия должна составлять не менее 51 € для перечисленных причин и 25 € по любой причине (с учетом непокрываемого минимума).
• Ожидание: поездка или мероприятие должны быть забронированы не менее чем за 3 дня до начала. Поездки или мероприятия, забронированные менее чем за 3 дня до начала, не покрываются страховкой
• План Ultra: Страховое покрытие предоставляется, только если вы приобрели свою поездку или мероприятие, имея план Ultra, и сохранили план Ultra до даты отмены. Если вы снизили тарифный план или приобрели поездку или мероприятие, имея другой тарифный план, страховое покрытие не предоставляется.