Нужна помощь?

Если ваш провайдер отказывается отменить вашу поездку или мероприятие, ваши невозмещаемые расходы могут все равно покрываться страховкой «Отмена по любой причине». Вот что вам следует сделать:

• Свяжитесь напрямую с поставщиком, чтобы запросить возврат средств, предоставление кредита или переназначить дату и время вашего первоначального бронирования.
• Соберите все доказательства отказа поставщика принять ваш запрос на отмену и отправьте претензию через приложение, прикрепив все соответствующие документы.
• Qover может запросить дополнительные доказательства того, что поездка/мероприятие не состоялось. Например, письмо от авиакомпании с подтверждением того, что вы не явились на рейс.

• Попытайтесь отменить бронирование как можно раньше и, по возможности, до начала поездки или мероприятия, если обстоятельства не являются исключительными.
• Чтобы расходы были покрыты, поездка или мероприятие должны быть забронированы не менее чем за 3 дня и не более чем за 12 месяцев до начала.
• Покрытие действует, если вы забронировали поездку, находясь на плане Ultra, и остались на нем до момента отмены бронирования. Если вы перешли на более низкий план или забронировали поездку, находясь на более низком плане, вы теряете право на отмену по любой причине. Возможно, вам все еще предоставляется защита от отмены по определенным причинам в зависимости от вашего предыдущего покрытия.

Подробнее о том, как оформить претензию, читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» нашего Справочного центра.

Это лишь краткое изложение условий страхования. Страхование от отмены по любой причине Revolut предоставляется через Qover, а не сам Revolut. Qover отвечает за условия страхования и рассмотрение заявок. Если у вас есть вопросы о страховании, свяжитесь с Qover или прочтите Пользовательское соглашение, следуя этим инструкциям:

• Перейдите в строку поиска в верхней части экрана и введите «Страхование»
• Выберите «Страхование»
• Выберите «Отмена по любой причине» и нажмите «Документы»