Нужна помощь?

Операция по карте считается незавершенной, если она была авторизована, но еще не обработана. Обычно такие операции обрабатываются в течение нескольких рабочих дней. 

Как проверить примерную дату возврата

1. Перейдите на вкладку «Главная» в нижнем меню
2. Откройте список операций в приложении, нажав «Операции»
3. Нажмите на операцию по карте
4. В разделе «Статус» вы увидите дату возврата

Можно ли отменить платеж по карте в статусе ожидания?

Мы не можем отменять платежи в статусе ожидания до даты, указанной в приложении.

Сумма операции временно заблокирована на вашем счете для проведения операции и не доступна никому, пока торговая точка не завершит платеж, не отменит платеж или срок действия операции не истечет (в этом случае средства снова станут доступны вам). Мы рекомендуем дождаться, пока торговая точка предпримет действия.

Если операция находится в состоянии ожидания дольше обычного, свяжитесь напрямую с торговой точкой. Только она может изменить статус операции. Если до даты, указанной в статусе операции, торговая точка не предпримет никаких действий, заблокированные средства будут автоматически возвращены вам.