Нужна помощь?

Недостаточно средств в счете определенной валюты

Пополните счет в той валюте, из которой планируете произвести оплату (или привяжите к нему карту), чтобы операция прошла успешно. В противном случае операция может быть отклонена, даже если общая сумма средств на всех ваших счетах достаточна.

Проверьте, привязана ли карта к кошельку

Если карта привязана к кошельку с низким балансом, платеж будет отклонен, даже если на других счетах и в других кошельках средств достаточно. Чтобы проверить баланс кошелька или посмотреть реквизиты операции, нажмите «Счета» под строкой баланса и перейдите в раздел «Кошельки» или нажмите на операцию в приложении.

Проверьте будущие платежи

Проверьте запланированные платежи, чтобы убедиться, что на вашем счету достаточно средств.

Если платеж по подписке был отклонен, внесите деньги на счет, поскольку торговая точка, вероятно, попытается снять сумму еще раз через некоторое время. Если нет, свяжитесь с торговой точкой. По другим вопросам, связанным с подписками, прочтите часто задаваемые вопросы о регулярных платежах.