Нужна помощь?

• Проверьте предыдущие операции: проверьте свою историю операций, чтобы увидеть, совершали ли вы ранее платеж в пользу данной торговой точки. Иногда торговая точка повторно проводит операцию, которая ранее не прошла. Если операция прошла успешно, в приложении отобразятся как отозванная операция, так и успешно проведенная операция.
• Следите за дублирующимися списаниями: они могут произойти из-за проблем с интернет-соединением или ошибки торговой точки. Если вы заметили списание, которого быть не должно, нажмите на него в истории операций и выберите «Получить помощь».

Скорее всего, отрицательный баланс обусловлен тем, что исходная операция находится в состоянии обработки. Зачисление средств обратно на счет произойдет в течение нескольких часов или дней, после чего баланс должен вернуться в норму.

Проверить, когда операция будет возвращена, вы можете, нажав на операцию в истории операций и проверив ее состояние.