Нужна помощь?

Если система безопасности отклонила платеж по карте, проверьте операцию, нажав на всплывающее уведомление ИЛИ баннер на главном экране. Убедитесь, что транзакцию совершали вы (если у вас отключены уведомления на телефоне, включите их). Ваша карта будет заморожена до тех пор, пока вы не сделаете это. Чтобы разблокировать ее, перейдите в раздел Карты (значок карты в правом верхнем углу), выберите карту и нажмите кнопку «Разморозить».

После проверки:

• Если вы подтвердите, что платеж вам знаком, карта будет автоматически разблокирована, и в дальнейшем наша система, скорее всего, не будет отклонять такие операции.При необходимости попробуйте провести платеж еще раз.
• Если вы отметили платеж как незнакомый, карта будет аннулирована. Вы можете заказать новую карту, выбрав ее на вкладке «Карты» (значок карты в правом верхнем углу) → нажав «Настройки» → «Заменить карту».
• Если вы узнали операцию, но случайно заблокировали карту, вы можете повторно активировать ее в течение 30 дней. Перейдите во вкладку «Карты» и нажмите «Хотите заново активировать заблокированную карту?».