Оплата картой была отклонена
Почему отклоненный платеж может отсутствовать в приложении
- Ограничения со стороны торговой точки
- Технические сбои на стороне торговой точки
Поскольку у нас нет информации об отклоненном платеже, заполните, пожалуйста, эту форму, чтобы мы смогли связаться с торговой точкой и как можно скорее решить проблему.
Вы также можете самостоятельно попытаться решить проблему, воспользовавшись соответствующей ссылкой.
Как узнать причину отказа в проведении операции
- Нажмите «Главная» в нижнем меню
- Откройте список операций, нажав «Еще» под списком последних операций
- Нажмите на отклоненную операцию, чтобы открыть экран с подробной информацией об операции
- Причина отказа в проведении операции отображается в разделе «Статус»
- Если вам нужна дополнительная помощь, нажмите «Помощь»
Повреждение карты
Если у вас не получается совершить оплату одним и тем же способом (контактная оплата с вводом ПИН-кода, бесконтактная оплата или оплата с помощью магнитной полосы), проверьте, не повреждена ли карта. При необходимости закажите в приложении перевыпуск карты. Может взиматься комиссия.