Нужна помощь?

Как узнать причину отказа в проведении операции

1. Перейдите на вкладку «Главная» в нижнем меню
2. Откройте список операций, нажав «Еще» под списком последних операций
3. Нажмите на отклоненную операцию, чтобы открыть экран с подробной информацией об операции
4. Причина отказа в проведении операции отображается в разделе «Статус»
5. Если вам нужна дополнительная помощь, нажмите «Помощь»

Отказ в проведении операции по карте не отображается в приложении

Если операция была отклонена и не отображается в приложении, скорее всего, причина в следующем: у торговой точки установлены ограничения, произошел сбой, не принимаются определенные типы карт (виртуальные или одноразовые) или карты Revolut в целом (подробнее см. часто задаваемые вопросы). Поскольку у нас нет информации об отказе, сначала свяжитесь с торговой точкой. Если проблема не решится, нажмите «Устранить проблему с отклоненной операцией» в конце статьи.

Вы также можете заполнить эту форму, чтобы помочь нам решить проблему напрямую с торговой точкой.

Повреждение карты

Если у вас не получается совершить оплату одним и тем же способом (контактная оплата с вводом ПИН-кода, бесконтактная оплата или оплата с помощью магнитной полосы), проверьте, не повреждена ли карта. При необходимости закажите в приложении перевыпуск карты. Может взиматься комиссия.