Нужна помощь?

Обычно возврат средств занимает около 5 рабочих дней. Однако в некоторых случаях возврат средств на ваш счет может занять до 15 рабочих дней. Мы сделаем все возможное, чтобы вы получили свои средства, как можно скорее.

Если возврат не поступил и срок прошел:

• Проверьте баланс вашего счета в соответствующей валюте. Например, если платеж был совершен в долларах США, но списан с вашего счета в евро, проверьте оба счета: и в евро, и в долларах США.
• Торговая точка может либо завершить операцию и затем вернуть деньги отдельно, либо отменить первоначальную операцию и разблокировать средства. Проверьте оба способа в своей истории операций.
• Убедитесь, что возврат средств был отправлен на вашу карту Revolut, а не на другой способ оплаты.
• Свяжитесь с торговой точкой.

Если вы не можете найти вовзрат, заполните нашу форму возврата средств. Узнайте о том, как это сделать здесь.

Возврат залога за аренду автомобиля или номера в отеле

Если компания по прокату автомобилей или отель заблокировали на вашем счету средства в качестве залога, вы можете узнать точную дату их разблокировки в сведениях об операции в приложении. Дата разблокировки определяется с учетом правил платежной системы (Visa/Mastercard).