Нужна помощь?

Если возврат находится в статусе ожидания, это значит, что торговая точка подготовила, но еще не обработала его . Как только это произойдет, деньги поступят на ваш счет.

Ускорение процесса возврата средств не зависит от нас — это исключительная прерогатива торговой точки.

Сроки обработки возврата средств зависят от политики торговой точки. Хотя мы стремимся ускорить этот процесс, просим вас проявить терпение и дождаться, пока средства появятся на вашем счете. Обычно требуется до 5 рабочих дней,, но этот срок может варьироваться. Если вы видите, что возврат находится в статусе ожидания, значит, он должен быть зачислен в ближайшее время.

Торговые точки могут либо вернуть деньги отдельно после завершения операции, либо отменить первоначальную операции, чтобы средства вернулись.

Подробнее

Если вы хотите получить возврат средств за покупку, см. специальный раздел часто задаваемых вопросов.

Если вы видите отклоненный/отмененный возврат средств, см. эту статью.