Нужна помощь?

Возврат средств находится в статусе «Ожидание поступления средств»

Возврат средств может занять до 5 дней с момента его инициирования торговой точкой. Средства появятся в приложении Revolut, как только торговая точка завершит операцию.

Как только мы получим уведомление, возврат появится в разделе Предстоящие платежи в приложении Revolut. Вы сможете увидеть его в верхней части списка Все операции. Если в описании возврата указано «Ожидается поступление средств», это означает, что операция все еще обрабатывается. Обычно такие операции проводятся в течение суток.

Чтобы просмотреть срок оплаты, нажмите на операцию в списке предстоящих платежей или операций.

Возврат отклонен или отозван

Если возврат средств был отклонен или отозван, свяжитесь с торговой точкой и попросите повторно провести возврат.

Возврат средств по неактивной или одноразовой виртуальной карте или закрытому счету

Возврат средств будет осуществлен в обычном режиме, даже если вы совершили покупку с помощью неактивной или одноразовой виртуальной карты. Если торговая точка запросит данные карты, сообщите, что карта более не активна, и предоставьте данные действующей карты Revolut.

Мне вернули меньше, чем я ожидал

Если вам вернули меньшую сумму, чем вы ожидали, свяжитесь напрямую с торговой точкой и уточните этот вопрос. Если торговая точка не отвечает, вы можете подать заявку на спор в приложении. Чтобы узнать, как это сделать, см. часто задаваемые вопросы.