Проблемы с возвратом средств
Возврат средств находится в статусе «Ожидание поступления средств»
Возврат средств может занять до 5 дней с момента его инициирования торговой точкой. Средства появятся в приложении Revolut, как только торговая точка завершит операцию.
Как только мы получим уведомление, возврат средств отобразится в разделе «Предстоящие платежи» в вашем приложении Revolut. Вы сможете увидеть его в верхней части списка операций. Если в описании возврата указано «В ожидании поступления средств», это означает, что операция все еще обрабатывается. Обычно такие операции проводятся в срок.
Чтобы просмотреть срок оплаты, нажмите на операцию в списке предстоящих платежей или операций.
Возврат отклонен или отозван
Если возврат средств был отклонен или отозван, свяжитесь с торговой точкой и попросите ее повторно провести возврат средств.
Возвраты на неактивные или одноразовые карты или закрытые счета
Возврат средств будет осуществлен в обычном режиме, даже если вы воспользовались неактивной или одноразовой картой. Если торговая точка запросит карту, сообщите, что карта более не активна, и предоставьте действующую карту Revolut.
Мне пришла меньшая сумма, чем ожидалось
Если сумма возврата меньше ожидаемой, свяжитесь напрямую с торговой точкой и уточните этот вопрос. Если торговая точка не отвечает, вы можете подать заявку на оспаривание операции в приложении. Чтобы узнать, как это сделать, см. эту статью.