Почему операция по снятию наличных в банкомате была отклонена?
Если в снятии наличных было отказано:
- Убедитесь, что у вас достаточно средств. Чтобы пополнить счет, нажмите здесь.
- Проверьте, не отключена ли возможность снятия наличных в банкомате. Для включения этой возможности перейдите в раздел «Карты» (значок карты в правом верхнем углу) → выберите карту → нажмите «Настройки».
- Проверьте правильность введенного ПИН-кода. Проверить ПИН-код можно в приложении в разделе «Карты» (значок карты в правом верхнем углу) → «Настройки» → «Посмотреть ПИН-код».
- Убедитесь, что вы не превысили ежемесячный лимит на снятие средств. Ежемесячный лимит на снятие можно проверить в профиле, выбрав «Ваш план» → «Лимиты».
- Убедитесь, что карта активна. Статус карты можно посмотреть в разделе «Карты» (значок карты в верхнем правом углу). Разблокируйте карту при необходимости.
Если операция все еще находится в статусе ожидания, проверьте в приложении дату ее отмены и статус.
Если операция снятия отклонена, но с вашего счета Revolut списали деньги за операцию, отправьте форму возврата средств. Для этого выберите операцию в истории операций и нажмите «Сообщить о проблеме» (процесс возврата средств может занять до 50 дней).
Карты Revolut не могут быть использованы в Российской Федерации и Республике Беларусь в связи с санкциями.