Нужна помощь?

Если операция не отображается в приложении, ознакомьтесь с информацией о невидимых операциях здесь.

Проверьте статус активации карты

Выберите карту в разделе Карты и нажмите Активировать → выберите Моя карта у меня или оплатите покупку с вводом ПИН-кода. Затем попробуйте провести оплату еще раз.

Проверьте, включена ли бесконтактная плата

Выберите карту в разделе «Карты» и убедитесь, что бесконтактная оплата включена в настройках.

Сбросьте лимит на бесконтактную оплату

Если вы превысили лимит, его можно сбросить. Для этого выберите карту в разделе Карты → Настройки → Сбросить лимит или проведите платеж с вводом ПИН-кода.

Если вы использовали  Apple Pay или Google Pay

Повторно добавьте карту в Apple Pay или Google Pay или создайте новую виртуальную карту, которую можно добавить. После этого попробуйте провести оплату снова.

Проверьте состояние карты

Если физическая карта повреждена или изношена, она может быть неисправна. Вы можете заказать перевыпуск карты. Для этого перейдите в раздел Карты и выберите Замена карты.