Моя физическая карта не работает
Если у вас возникли проблемы с использованием карты, и в вашем приложении отображается отклоненный платеж, выполните следующие действия:
Нажмите на операцию, чтобы увидеть причину отказа и советы по устранению неполадок. Попробуйте оплатить другим способом:
- Лично: оплата с введением ПИН-кода, с помощью магнитной полосы, Apple Pay, Google Pay или бесконтактная оплата картой. Проверьте, включена ли опция бесконтактной оплаты в настройках вашей карты. Откройте раздел «Карты» → затем «Настройки» → выберите «Бесконтактная оплата».
- Онлайн: введите данные вручную или воспользуйтесь Apple Pay или Google Pay.
Если в приложении нет информации о причине отказа:
- Попробуйте использовать другую карту:
- Перейдите в раздел «Карты», нажав на значок карты в правом верхнем углу.
- Нажмите здесь, чтобы получить виртуальную карту.
- Добавьте карту в Apple Pay или Google Pay. Вы можете сразу же использовать виртуальную карту, добавленную в Apple Pay или Google Pay. Чтобы воспользоваться ею, просто поднесите телефон к платежному терминалу.
Если ваша физическая карта по-прежнему не работает, проверьте, не повреждена ли она, и при необходимости закажите новую карту (может взиматься плата). Для этого:
- Нажмите на карту в разделе Карты (значок карты в правом верхнем углу).
- Выберите нужную карту и нажмите Настройки.
- Нажмите Заменить карту. Могут применяться комиссии, однако в случае повреждений ваша первая перевыпущенная карта будет бесплатной.
Подробнее о заблокированной карте см. эту статью раздела часто задаваемых вопросов, где описаны соответствующие методы устранения неполадок.