Нужна помощь?

Если у вас возникли проблемы с оплатой по карте, просто нажмите на отклоненную операцию в списке операций в приложении, чтобы узнать причину отказа и получить соответствующие рекомендации по устранению проблемы.

Если ваша физическая карта начала отслаиваться или с ее помощью не получается совершить платеж, вы можете заказать замену (возможна комиссия). Чтобы заказать новую карту в мобильном приложении Revolut:

• Нажмите «Главная» в нижнем меню
• Нажмите значок карты в верхнем правом углу
• Выберите карту и нажмите «Настройки»
• Прокрутите вниз и нажмите «Заменить карту»

Пока вы ждете новую карту, добавьте ее в Apple Pay или Google Pay. Тогда вы сможете совершать покупки с помощью телефона. Как это сделать, читайте в справке.

Проверьте, что бесконтактная оплата разрешена для вашей карты в приложении:

• Нажмите «Главная» в нижнем меню
• Нажмите значок карты в верхнем правом углу
• Выберите карту и нажмите «Настройки»
• Прокрутите вниз и включите переключатель «Бесконтактная оплата»

Если функция активирована и проблема не решена, проверьте, не произошла ли ошибка на стороне продавца, попытавшись оплатить покупку на другом терминале.

Причина, по которой ваша карта не работает, должна отображаться в вашем списке операций. Вот несколько других возможных причин:

• Превышено допустимое количество попыток ввода ПИН
• Карта заблокирована из-за географической привязки
• Достигнут лимит трат

Если ваша карта не работает в банкомате, возможно, дело в самом банкомате или в его временных или связанных с подключением проблемах. Попробуйте воспользоваться другим банкоматом. Ближайшие банкоматы можно найти в приложении, воспользовавшись картой банкоматов.