Мой платеж по карте отклонен системой безопасности
Подозрительные операции
Безопасность вашего счета для нас на первом месте. Иногда наша система безопасности может ошибочно распознать попытку совершить платеж как подозрительную и отклонить ее. В этом случае мы можем автоматически заблокировать вашу карту.
Если это произойдет, важно, чтобы вы проверили операцию, о которой поступило уведомление, в приложении, так как ваша карта может быть заморожена до тех пор, пока вы этого не сделаете.
Как проверить подозрительную операцию?
Выберите этот платеж в разделе операции и примите решение, выбрав один из двух вариантов:
- Да, это моя операция → Ваша карта будет автоматически разблокирована, и вы сможете повторить попытку совершить покупку.
- Нет, это были не вы → Ваша карта будет автоматически заблокирована. Вы сможете заказать новую в разделе «Карты».
Подтверждение легитимности операции действительно только для одной карты (то есть мы по-прежнему можем пометить операции как подозрительные для той же торговой точки по другим вашим картам).