Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Мой платеж по карте отклонен системой безопасности

Подозрительные операции

Безопасность вашего счета для нас на первом месте. Иногда наша система безопасности может ошибочно распознать попытку совершить платеж как подозрительную и отклонить ее. В этом случае мы можем автоматически заблокировать вашу карту.

Если это произойдет, важно, чтобы вы проверили операцию, о которой поступило уведомление, в приложении, так как ваша карта может быть заморожена до тех пор, пока вы этого не сделаете.

Как проверить подозрительную операцию?

Выберите этот платеж в разделе операции и примите решение, выбрав один из двух вариантов:

  • Да, это моя операция → Ваша карта будет автоматически разблокирована, и вы сможете повторить попытку совершить покупку.
  • Нет, это были не вы → Ваша карта будет автоматически заблокирована. Вы сможете заказать новую в разделе «Карты».

Подтверждение легитимности операции действительно только для одной карты (то есть мы по-прежнему можем пометить операции как подозрительные для той же торговой точки по другим вашим картам).