Что произойдет с учетной записью Revolut в случае смерти ее владельца?
Мы понимаем, что справиться с утратой очень тяжело, и хотим вам помочь. Если вы не знаете, что делать дальше, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией. Эти сведения не являются юридической консультацией. Рекомендуем вам обратиться за помощью к профессиональному юристу, который специализируется в области завещаний и имущественных прав.
Каким образом можно зарегистрировать смерть?
Существуют различные сроки регистрации смерти в зависимости от юрисдикции, в которой проживал умерший. Более подробную информацию о порядке регистрации смерти в местном органе ЗАГС можно найти на официальном сайте соответствующей юрисдикции.
Что делать дальше после регистрации смерти?
После регистрации сотрудник ЗАГСа выдаст вам свидетельство о смерти, которое понадобится вам для ведения всех дел покойного, например управления его аккаунтом Revolut.
Как с вами связаться и какую информацию мне необходимо предоставить?
Вы можете связаться с нами следующим образом:
- отправить нам электронное письмо по адресу bereavement@revolut.com.
Иногда требуемая от вас информация может отличаться в зависимости от юрисдикции, в которой проживал умерший. В этом случае мы сообщим вам об этом. Однако большинство необходимых нам сведений вы найдете ниже.
Данные умершего:
- полное имя по паспорту;
- дата рождения;
- номер телефона и адрес электронной почты, связанные с его аккаунтом Revolut.
Ваши данные:
- полное имя по паспорту;
- адрес электронной почты;
- степень родства/отношения, в которых вы состояли с умершим.
Основные документы:
- Копия вашего удостоверения личности/паспорта. Предоставьте нам высококачественную копию, на которой видны все четыре угла документа. Мы не принимаем копии отсканированных документов.
- Свидетельство о смерти, выданное сотрудником ЗАГСа. Мы также принимаем временные свидетельства о смерти, свидетельства судебно-медицинского эксперта и заверенные переводы свидетельств о смерти, выданных в других странах (в зависимости от места проживания умершего). Мы сообщим эту информацию в ответном письме.
- Решение суда о вступлении завещания в силу или судебное полномочие на распоряжение имуществом (или любой официальный документ, в котором указан официальный наследник либо лицо, имеющее право распоряжаться имуществом умершего). Эти документы можно получить в районном отделе записи завещательных актов.
- Форма гарантии возмещения ущерба, которую можно загрузить здесь, или форма о смерти близкого человека, подписанная законным наследником.
- Доверенность, например, если адвокат заявляет требование на получение активов наследником.
- Свидетельство о рождении и (или) браке, которое может потребоваться для надлежащей проверки личности заявителя.
Что дальше?
После получения необходимой информации мы:
- отменим все запланированные исходящие платежи, включая прямое списание и постоянные поручения;
- отменим все платные услуги, которые заказал покойный;
- аннулируем карты Revolut покойного;
- прекратим рассылку рекламных и служебных сообщений;
- сообщим вам о том, что нам необходимо для решения имущественных вопросов, включая перевод остатка со счета покойного на счет наследника или адвоката.
Сколько времени это займет?
Мы свяжемся с вами в течение 15 дней с момента получения формы или электронного письма на указанный выше адрес. В зависимости от ситуации процесс вывода оставшихся средств на счет наследника или адвоката умершего либо закрытия его аккаунта может занять от нескольких дней до года. И хотя обычно мы стараемся урегулировать все вопросы в оперативным порядке, для закрытия счета нам могут потребоваться соответствующие документы, например если на нем числится задолженность. Кроме этого, срок может увеличиться при наличии открытых судебных разбирательств в отношении активов умершего.
Что произойдет с активами в виде акций, драгоценных металлов или криптовалюты?
Все приобретенные покойным ценные бумаги, драгоценные металлы или криптовалюта будут переведены в фиатную валюту, и эта сумма будет зачислена на его основной счет. Мы делаем это перед закрытием счета, чтобы средства при необходимости можно было перевести на счет наследника или адвоката.
Есть ли у вас поддержка по телефону?
Мы сообщаем о случаях тяжелой утраты только по электронной почте. Если вы являетесь клиентом Revolut, вы можете задать вопросы в чате приложения, но мы будем управлять процессом закрытия счета покойного вместе с вами по электронной почте.