Почему остаток по выписке и баланс в приложении отличаются?
Чтобы проверить баланс, перейдите на страницу «Счета» и выберите счет, баланс которого вы хотите посмотреть.
Если вы считаете, что баланс отображается некорректно, обновите приложение до последней версии. Проверьте выписку по валютному счету, чтобы убедиться в точности общего баланса по всем валютным счетам, и внимательно просмотрите список операций, чтобы убедиться в точности баланса.
Скачайте выписку по счету в иностранной валюте
- Перейдите на «Домой» в нижнем меню
- Ниже вашего баланса нажмите «Счета» и выберите нужную валюту
- Нажмите «Еще (...)» и выберите «Выписка»
- Выберите период, тип документа (PDF или Excel) и нажмите «Создать»
Выписка по счету в валюте отражает итоговый баланс (ваши доступные средства для расходования плюс операции, ожидающие проведения), в то время как в приложении отображаются только доступные средства. Операции, ожидающие проведения, находятся в верхней части выписки по счету в валюте. Подробнее об операциях, ожидающих проведения, читайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Почему баланс в приложении отображается серым цветом?
Если баланс в приложении отображается серым цветом, отображение баланса было отключено. Вы можете легко исправить это, и баланс снова станет видимым. Чтобы узнать, как это сделать, прочтите эту статью.