Как сообщить о подозрительном звонке, электронном письме, ссылке или сообщении?
Если вы получили подозрительный звонок, электронное письмо, ссылку или сообщение от лица, выдающего себя за представителя Revolut, незамедлительно сообщите об этом. Благодаря вашей бдительности мы сможем защитить ваши личные и финансовые данные и противостоять киберпреступности.
Revolut никогда не будет звонить вам с просьбой перевести средства на «безопасный счет». Мы также никогда не попросим вас совершить платеж посредством текстового сообщения.
Если вы заметили подозрительную активность, связанную с вашим аккаунтом Revolut, вам следует сделать следующее:
- Если вы обнаружили несанкционированные операции, заморозьте свою карту. Для этого перейдите в раздел «Карты» (значок в верхнем правом углу) → выберите карту, которую хотите заморозить → нажмите «Заморозить».
- Если с вашей карты были произведены несанкционированные списания, заполните форму возврата средств. Для этого перейдите в историю операций → нажмите «Помощь» → выберите наиболее подходящий вариант.
- Если был произведен несанкционированный банковский перевод, сообщите о мошенничестве. Для этого выберите соответствующий перевод в списке операций → нажмите «Помощь» → выберите «Сообщить о мошенничестве». После этого выберите перевод, чтобы проверить, возможно ли его отменить.
Что делать, если меня обманули мошенники?
- Прекратите общение с мошенником.
- Свяжитесь с нами в чате приложения.
- Вам следует сообщить о случившемся в регулирующее учреждение. В нашем Справочном центре можно найти полезные контакты в разделе часто задаваемых вопросов.
Подробнее о различных видах мошенничества см. в разделе «Часто задаваемые вопросы».